“一网通办”年办件量全省第一，邵阳是如何做到的？

湖南日报4月3日讯（全媒体记者 贺威 通讯员 孙亚奇）“现在办事真方便，网上点一点，就能完成了”。近日，邵阳市邵阳县塘田市镇的肖先生在镇政务服务大厅领取了《农村宅基地批准书》和《乡村规划许可证》，这也是该市通过“一网通办”系统申请办理的农村建房“第一证”。据悉，省“一网通办”系统上线试运行以来，邵阳市积极扩宽服务维度，系统事项上线一批、认领一批、配置一批、推广一批，确保更多政务服务事项“网上可办”“一网通办”。2024年邵阳市“一网通办”办件量26万余件，位居全省第一。

（邵阳县塘田市镇的肖先生通过“一网通办”系统，领到了农村建房证件。）

邵阳市如何用好“一网通办”平台，推进政务服务从可办向易办、好办、快办升级？在邵阳，“数字政务提质增效”惠民工程被市委、市政府列为“一把手”工程，主要领导多次召开调度会、专题会研究部署，带头督导重点任务落地。通过组建工作专班，建立“清单制+责任制+时限制”联动机制，印发《数字政务提质增效惠民工程重点任务分解表》，及时协调解决工作中的难点堵点问题。

作为全省"一网通办"试点，邵阳将发布的 13.54 万余条事项，同步上线至“湘易办”邵阳旗舰店。通过升级改版“湘易办”邵阳旗舰店，整合14个特色专题服务，融合 1600 余项政务服务与省市高频事项，升级智能搜索服务，完善查询、纠错等功能，建立“湘易办”事项服务反馈机制，收集、解决反馈意见，在持续优化中有效提升了平台性能。在服务事项上聚焦民生需求，上线“预防接种查验”等15个高频服务和应用场景，其中预防接种查验服务上线10天内提供2万余次查验。拓展“一码通”应用场景，实现医院挂号、网吧登记、酒店住宿等亮码即办。

为扩大“一网通办”和“湘易办”知晓度，邵阳市在交通枢纽、商业中心铺加大宣传，借力旅发大会、高考查分等节点精准引流，增加旗舰店访问量。打造的全省首个线下体验中心，通过95场“政务直播”和场景模拟，让市民掌握掌上办事技能。建立的“三训一赛”人才培养机制，累计培育数字政务专员超千人，确保服务响应速度保持全省前列。

据悉，接下来，邵阳市将进一步加强事项配置，推进系统对接，为全市居民提供更丰富优质的网上办事服务。