网格力量解决矛盾，积极破解治理难题

近日真如镇街道真光综合网格依托“多格合一”工作机制，通过党建引领、多方协作、精准施策，成功推动解决困扰居民已久的污水管道堵塞问题，用“民有所呼、网有所应”展现网格治理的高效与温度，收获居民点赞。

牵头抓总高效响应群众诉求

“厕所从2楼堵到6楼，这日子还怎么过呀！”近日，真光综合网格接到真光新村第二居民区居民魏女士的紧急求助，称其居住的楼栋污水管道在过去一年内频繁堵塞，严重影响日常生活。尽管物业已进行了两次疏通作业，但情况未有好转。

经专业公司初步判断，堵塞源于管道损坏，需在1楼住户家中开挖管道进行彻底修复。然而，1楼住户目前处于出租状态，业主以影响租户生活为由拒绝配合维修，导致了邻里矛盾加剧。居委会联合社区民警、公益律师多次介入调解，但由于双方在施工影响、租户安置以及责任分担等问题上无法达成共识，该楼污水管道堵塞治理陷入僵局。

了解到魏女士迫切希望借助网格力量彻底解决这一“顽疾”，真光综合网格临时党支部书记、网格长迅速响应、牵头抓总，组织人员赴现场详细勘察，并深入走访居委会、物业以及楼道代表，全面收集信息，对矛盾根源追溯复盘，力求厘清问题症结。同时，网格临时党支部积极联动公安、法律顾问、街道城运中心等力量，召开专题研讨会，集思广益、群策群力，共同探讨切实可行的解决方案。

力量整合各司其职联动处置

为有效解决问题，网格临时党支部统筹各方力量，聚焦核心矛盾精准施策。针对因影响租户生活而拒绝配合的问题，经党建网格引领，居民区党组织主动跨前一步，帮助协调解决租户的临时居住问题，打消了业主的违约顾虑；针对入户开挖维修和后期修复方案，经城运网格指导，与1楼业主耐心沟通协商，详细解释施工流程和修复措施，最终赢得1楼业主的信任支持，同意入户施工维修；针对邻里间已存在的矛盾纠纷，经警务网格支撑，采用“背靠背”谈心等方式，疏通“心结”促成和解，为施工营造了和谐的氛围。

经过细致入微的工作和真诚务实的沟通，网格带领各方力量制定了综合施工方案，并将涉及使用维修基金事项在楼道中进行了公示。

同时，为了加快排污管道施工进程，网格以最大限度减少施工对居民日常生活影响为目标，精心准备了多套备选方案，确保施工过程科学合理、高效有序。此外，为确保施工万无一失，网格还制定了详细的应急预案，明确在前序方案无法实施时迅速启动应急措施，确保问题解决不拖延、不搁置。

吹哨报到找准症结攻坚克难

然而，施工过程充满挑战。在挖掘地下管道时，由于管道长期堵塞，部分区域已完全堵塞，难以直接疏通，施工一度停滞。居民区迅速向网格请求支援，下沉的城运力量立即协调安排两名技术骨干前往现场，与施工团队共同研究解决方案。经过多方努力和技术攻关，最终克服了技术难题，为后续施工扫清了障碍。

经过一个下午的集中攻坚，断裂的管道终于被成功挖出。为尽快恢复居民的正常生活，施工人员加班加点，直至晚上8点完成管道更换及现场清理，展现了高度的责任感和敬业精神。在网格的全方位保障下，新的管线顺利更换，外观也得以恢复如初，该楼栋污水管道堵塞问题彻底解决。

此次问题的圆满解决，不仅为社区和谐共建积累了宝贵经验，也进一步增强了居民对网格治理的信任与支持。接下来，真光综合网格将进一步深化“多格合一”工作机制，坚持用改革创新、求真务实的方法不断破解更多治理难题，推动网格治理全面发展、不断进步。

原标题：《网格力量解决矛盾，积极破解治理难题》

栏目编辑：顾莹颖 文字编辑：赵菊玲 题图来源：东方IC

来源：作者：上海普陀