乐高乐园设备故障敲安全警钟，硬件“高速度”应与安全“高质量”同步｜有一说一

□赖芳杰

据新京报，6月28日中午，上海乐高乐园内的热门游乐设施“乐高大飞车”在运行过程中突发故障，导致十余名游客被悬挂于轨道上长达40余分钟。当日，上海气象部门已发布高温橙色预警，户外气温达37摄氏度，有游客在等待中哭泣。

上海乐高乐园自5月31日起启动内测，6月20日启动试运营，7月5日将正式开业。据此前报道，试运营首日，4D剧场淋雨设备就曾突发“水特效设备”故障，游客被淋湿，提前结束放映，乐园第一时间暂停水特效环节，并对现场游客予以解释道歉和安抚。

值得注意的是，该设备作为全球首发项目，试运营期间因刺激性成为热门项目，排队时间常达60分钟。越是热门项目，对安全运行的要求更高。乐高乐园虽回应称设备因检测到异常自动停止，这一设计本为安全保障，但故障原因未明确公开，引发公众对技术可靠性的质疑。若频繁触发自动停运，可能影响运营效率与游客体验，需进一步披露技术细节以消除疑虑。虽然上海市多部门曾联合检查该乐园特种设备，并模拟“停电致滞留”演练，但实际处置中仍出现游客滞留高温环境的情况，说明演练场景与现实风险存在差距。尽管官方称“调试阶段性能波动正常”，但作为投资超百亿元、定位全球最大乐高乐园的项目，频繁故障可能削弱游客对管理能力的信任。

上海乐高乐园的“大飞车”故障，敲响了一记警钟：在文旅产业追求“沉浸式体验”的浪潮中，安全始终是不可逾越的底线。游客的欢笑不应以惊吓为代价。“新奇”体验的锚点，必须是可以信赖的安全感。

“网红打卡地”，需要在技术创新、游客体验与风险管理间找到平衡。乐园虽在事件后迅速致歉并恢复设备运营，但从长期来看，需建立第三方安全评估机制，定期公开设备检测报告；同时，应定期开展“无预警”压力测试，而非仅依赖模拟演练。中国主题乐园行业正迎来黄金发展期，硬件的“高速度”一定要与安全的“高质量”同步，将安全阈值提升至最高标准。

安全无小事，警钟已敲响，相关部门应立即采取有效措施，督促上海乐高乐园加强安全防范措施，确保游客生命安全。