火车站里的“南宁温度”，太暖！

5月8日李先生带着舅舅

从广州治病后乘动车回南宁

南宁铁路工作人员热心相助

解除了李先生的担忧

一幕幕温暖的画面令他动容

据李先生描述

自己是第一次陪同坐轮椅的病人出门

很担心是否会顺利

于是提前和南宁铁路的工作人员进行了沟通

幸运的是

从李先生他们踏入车站的那刻起

一场温暖的接力护航就拉开帷幕

李先生说：“前后有3名工作人员在火车到站后，就等在了车门口，帮我们推轮椅，从员工通道、绿色通道，一直到停车场，整个过程非常顺利。”

李先生表示，想通过《新闻夜班》向车站的工作人员表达自己的感谢之情。在南宁站采访时，记者也见到了当天值班的几位工作人员，他们都表示自己只是举手之劳工作日常而已，旅客对于他们服务工作的肯定也让他们非常开心。

南宁站铁路客运员吴琳说：“旅客来我们车站，我们也想让旅客感受家的温暖，尽我们的微薄之力，帮助旅客进出站。”

南宁站客运值班员张志坚告诉记者，车站服务台平时主要功能就是协助特殊重点旅客上下车，以及遗失物品寻找等服务工作。

南宁站客运值班员张志坚

给出了特殊人群进出站小贴士

1、可以通过12306预约特殊重点旅客服务。

2、还可以现场预约，到了车站跟车站服务台提出帮助的需求。

据统计，2024年南宁站爱馨服务台共帮助重点旅客7704人，帮助找回旅客遗失物品12546件。

南宁站客运值班员张志坚说：“我们车站帮助旅客‘最后一公里’上下车服务常年都在进行，我在这个岗位从事了将近20年，予人玫瑰手留余香，帮助旅客收获到旅客一句简单的谢谢，对于我们的服务就觉得已经心满意足。”

服务有终点

但善意没有

致敬所有默默守护旅途的人

（来源：南宁市融媒体中心）