为全面深入整治住宅物业服务领域突出问题，不断提高物业服务水平，切实维护广大业主的合法权益，市住房城乡建设局牵头组织城管、市场监管、公安、消防救援等部门以及南阳日报等新闻媒体，成立暗访督查组，采取“四不两直”方式，持续对中心城区住宅小区进行暗访督查。最新暗访发现8个小区存在突出问题，现予以公布。同时，对广大群众关注的物业问题，依法依规进行解答。

曝光新发现严重问题小区

1.风帆A区：隶属卧龙区卧龙岗街道风帆社区，物业服务企业为南阳市住宅统建物业服务有限公司。存在楼道堆放杂物、消防设施缺失、飞线充电、公共照明设施故障、毁绿占绿、黄土裸露、绿化区域杂物清理不及时、公共区域垃圾散落、物业服务内容及咨询举报电话等信息公示不到位等问题。

2.西华小区：隶属卧龙区光武街道华盛社区，物业服务企业为南阳市明欣物业服务有限公司。存在车辆停放无序、楼道堆放杂物、消防设施缺失、绿化养护不到位（苗木不修剪、黄土裸露）、公共区域垃圾散落、楼道及入户门乱贴小广告、公共收益收支信息公示不到位等问题。

3.升龙苑小区：隶属于宛城区汉冶街道老庄社区，物业服务企业为南阳林宏苑物业服务有限公司。存在车辆停放无序、占压消防通道、楼道堆放杂物、消防设施缺失、消防控制室无人值守、绿化养护不到位（黄土裸露、草坪堆放杂物）、公共区域垃圾散落、公共收益收支信息公示不到位等问题。

4.清风苑小区：隶属于宛城区仲景街道泥营社区，物业服务企业为南阳市城建物业管理公司。存在楼道堆放杂物、绿化养护不到位（杂草丛生、黄土裸露）、路面坑洼不平，园内随意晾晒衣物、电动车随意停放、墙皮脱落、公共收益收支信息公示不到位等问题。

5.馨苑小区：隶属于高新区百里奚街道百里奚社区，物业服务企业为南阳市卓鸿物业服务有限公司。存在飞线充电、绿化养护不到位（黄土裸露）、楼道堆放杂物多、公共收益收支信息公示不到位等问题。

6.三杰盛世二期：隶属于高新区张衡街道七里园社区，物业服务企业为南阳市三杰物业服务有限公司。存在楼道杂物多、地下室堆放垃圾、消防设施设备缺失（故障），供水二次加压无巡查表、消防控制室无人无证、电动车乱停乱放，电梯应急呼叫无反应等问题。

7.兴华花园北区：隶属于示范区白河街道商苑社区，物业服务企业为南阳市合意物业服务有限公司。存在车辆停放无序、占压消防通道、楼道堆放杂物、消防设施设备缺失（故障）、消防控制室无人值守、值班人员无证上岗、公共收益收支情况等信息公示不到位、相关职能部门咨询举报电话公示不到位、公共照明设施故障、楼道及入户门乱贴小广告等问题。

8.常绿悦珑府：隶属于示范区白河街道利民社区，物业服务企业为南阳市悦来物业服务有限公司。存在安保巡逻人员少、频次低，绿化养护不到位（苗木不修剪）、电动车乱停乱放、消防设施设备缺失（故障）等问题。

物业常见问题解答

未实际入住业主是否可以减免物业费？

《民法典》第九百四十四条规定，“业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。”根据该规定，业主应当按照物业服务合同的约定向物业服务企业支付物业费，不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝向物业服务人支付物业费。实践中，未实际入住业主是否可以减免物业费，可以在物业服务合同中约定。未约定的，应当适用《民法典》的规定。