“高效办成一件事”助力政务服务再提质

南昌市持续深化“放管服”改革，提升企业群众获得感、满意度

　　近年来，我市以“高效办成一件事”为抓手，持续深化“放管服”改革，通过整合事项、优化流程、数据共享、部门协同，推动政务服务从“能办”向“好办、快办”转变，切实提升企业群众的获得感、满意度。

　　“企业开办一件事”：

　　2小时完成企业开办

　　近日，深画（南昌）教育科技有限公司负责人李姝菲在新建区政务服务中心体验了企业开办“全流程套餐服务”。通过“赣服通”平台提交材料后，仅用2小时就同步完成营业执照申领、税务登记、公章刻制备案等6个事项，还免费领取了实体公章和税务UKey。“过去要跑5个部门、耗时3天才能办完的手续，现在动动手指就能全部解决。”李姝菲对高效便捷的政务服务赞不绝口。

　　这是新建区落实省、市“高效办成一件事”部署的生动实践。自2021年启动政务服务改革攻坚以来，新建区聚焦企业全生命周期服务，将企业开办涉及的6个部门11项业务整合为“一件事”办理套餐，通过流程再造、数据互通、服务集成，实现开办企业“零跑腿、零成本、零延时”。

　　“我们构建了‘一表申请、一窗受理、一网通办’的服务体系。”新建区政数局局长戴鑫介绍，依托全省统一的“赣服通”政务服务平台，企业只需在线填报《开办企业“一网通办”申请表》，系统自动将数据推送至市场监管、公安、税务、社保、公积金等业务系统。通过电子签名、电子证照等技术应用，企业无需提交任何纸质材料，审批时限压缩83%。

　　此外，新建区还组建了一支400余人的区、乡镇、村三级帮办代办服务队伍，线上线下相结合，为企业群众提供材料准备、业务办理等“一站式”服务。

　　近年来，新建区秉承“高效办成一件事”的原则，不断深化政务服务领域改革，推动营商环境与标准化建设深度融合。截至2025年3月21日，新建区共受理并办结“高效办成一件事”40082件。

　　“入学一件事”：

　　最快47秒完成学位信息核验

　　此前，家住红谷滩区红角洲街道的刘茹萍，在办理孩子入学手续时，通过“赣服通”小程序完成了学位信息核验和报名。刘茹萍表示，以前办理入学手续需要跑多个部门，提交各种证明材料。现在只需通过手机登录平台，输入孩子身份信息，系统就能自动核验学籍、户籍、房产等信息，十分便利。

　　红谷滩区教体局局长汪海燕介绍，为方便家长办理入学手续，红谷滩区在全区范围内推广“入学一件事”改革，通过线上线下联动，确保每一位家长都能顺利完成入学报名。

　　尽管线上办理方便快捷，但针对一些特殊情况，我市也提供了线下服务。东湖区的马俊凯在为孩子办理入学手续时，因房产信息问题遇到困难，系统一直显示查无此人，导致无法通过审核。他立即拨通了东湖区教育考试中心的咨询电话，工作人员通过电话了解情况后，指导他携带相关证明材料到线下办公点办理。

　　“当时填不了信息，心里很焦急。没想到工作人员面对面指导，帮助我现场解决了难题，服务很暖心。”马俊凯感慨道。

　　据介绍，除了线上填报外，为解决一些较为特殊的情况，东湖区设立了线下办公点和联系电话，学生家长报名遇到在线操作、材料上传、业务办理等方面的问题，都有人工帮助解释和解决，确保每一位家长都能顺利完成入学报名。

　　据了解，我市推出的“入学一件事”改革，实现了教育与公安、自然资源、住建、民政等多个部门政务数据的互联互通。家长无需到线下填写各种信息表单，只需通过手机登录平台输入学生身份信息，便可直接对学籍、户籍、房产等入学关联数据进行实时核验，最快47秒完成学位信息核验，平均1.5分钟完成入学报名。

　　“新生儿出生一件事”：

　　10分钟办好医保

　　近日，家住南昌高新区艾溪湖管理处湖韵天成社区的宁武波，在喜迎新生命的同时，也体验到了我市“新生儿出生一件事”政务服务的高效与便捷。通过“赣服通”小程序，宁武波快速完成了孩子居民医保的申请和审核，真正实现了“指尖办理、一次办好”。

　　“我在‘赣服通’上办理医保，上传结婚证、医保电子凭证等材料后，不到10分钟就办好了，操作很简单，真是太方便了！”宁武波对高效便捷的政务服务赞叹不已。

　　宁武波能享受到如此便捷的服务，得益于我市推出的“新生儿出生一件事”改革，将医保、社保、户籍等多项业务整合为“一件事”，通过数据共享和部门协同，实现“一网通办”。家长只需通过“赣服通”小程序，按照操作流程上传相关材料，系统即可自动核验信息并完成审核，大幅简化了办理流程，缩短了办理时间。

　　在进贤县，政务服务同样跑出了“加速度”。家住进贤县民和镇的张慧芳，在县人民医院生宝宝后，通过医院设立的“新生儿出生一件事”服务窗口，一次性提交了医保、社保、户籍等多项业务的申请材料。工作人员通过系统实时核验信息，仅用10分钟便完成了所有业务的办理。

　　“以前听说办这些手续很麻烦，没想到现在在医院就能一次性搞定，真是太贴心了！”张慧芳对进贤县政务服务的便捷连连称赞。

　　记者了解到，为方便群众办理新生儿相关业务，进贤县在县人民医院、县妇幼保健院等医疗机构设立了“新生儿出生一件事”服务窗口，提供“一站式”办理服务。同时，家长也可以通过“赣服通”小程序在线办理，真正实现了线上线下联动，让群众办事更省心、更舒心。

　　（洪观新闻记者 万磊）