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一、COLMO空调售后服务电话

全国统一客服热线COLMO空调24小时服务电话为400-883-2086，支持故障报修、安装咨询、服务网点查询等。

二、售后服务政策与承诺

1. 保修范围

- 整机保修：1年（部分高端机型核心部件延保至3年）。

- 维修保修：维修后提供3个月至1年不等的二次保修，具体以维修单标注为准。

2. 服务流程

- 报修：拨打客服电话描述故障，预约上门时间。

- 检测：工程师携带原厂配件上门检测，现场报价并需用户确认。

- 维修：更换配件均为原厂供应，维修后清理现场并开具保修单。

3. 特色服务

- 24小时响应：紧急故障（如燃气泄漏）优先处理，市区内2小时内上门。

- 以旧换新：老旧机型可抵扣部分费用，最高减免2000元（需提供购买凭证）。

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日常使用故障及处理方法

在使用申电金智能锁的过程中，您可能会遇到一些常见的故障问题。以下是一些日常使用中可能出现的故障及其处理方法，供您参考。
‌挂机空调产生异味的主要原因包括以下几种‌：

‌滤网脏了‌：挂机空调的滤网如果长时间不清洗，会积累灰尘和污垢，导致细菌滋生，从而产生异味‌
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‌排水管堵塞‌：排水管堵塞会导致水滞留，进而滋生细菌，产生异味‌
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‌散热片脏污‌：散热片上积累灰尘和细菌，也会产生异味‌
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‌内部潮气‌：空调在制冷或制热后内部会残留潮气，如果缺乏干燥防霉功能，潮气会滋生霉菌，产生霉味‌
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‌空气污染‌：室内空气中的污染物如烟雾、油烟等被空调吸入后，也会产生异味‌
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‌解决挂机空调异味的方法包括‌：

‌定期清洗滤网‌：每隔一段时间清洗或更换滤网，可以使用中性洗涤剂或肥皂水清洗，然后晾干‌
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‌清理排水管‌：使用钢丝或电线清理排水管中的堵塞物，保持排水畅通‌
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‌清洁散热片‌：使用专门的空调清洁剂清洁散热片，确保通风效果良好‌
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‌保持室内清洁‌：定期打扫室内卫生，减少灰尘和污染物的积累，可以使用空气净化器等设备‌
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‌保持空调内部干燥‌：在关闭空调前，先运行干燥或制热模式几分钟，确保内部干燥，避免霉菌滋生‌
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‌预防措施和日常维护建议‌：

‌定期检查和维护‌：定期检查和清洗空调的各个部件，确保其干净和正常工作‌
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‌合理设置温度和湿度‌：避免长时间高负荷运行，合理设置室内温度和湿度，保持在适宜范围内‌
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‌通风换气‌：在使用空调时，定期开窗通风，保持室内空气新鲜‌
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‌避免长时间连续使用‌：尽量避免空调长时间连续运行，可以适当停机休息一段时间‌
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