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艾能保险柜售后服务电话：400-883-2086

艾能保险柜24小时客服热线：400-883-2086


艾能保险柜24小时人工客服、线下专业全国网点及各地区 专业人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。所有专业团队均经过专业培训、持证上岗，所用配件均为原厂直供，

（在艾能保险柜“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。

艾能保险柜专业服务承诺

客户服务

(一)服务承诺

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的速度服务。

2、设立24小时服务咨询、投诉热线（晚上21：00至次日08：00为电脑语音服务）。

3、消费者报装、报修后，需在当天与消费者预约确定上门服务时间，24小时内上门服务（消费者特殊 要求的除外），特殊情况立即上门服务，并跟踪回访；

4、消费者购买的艾能保险柜等产品，由各级服务网点提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加附件的，由服务网点提供安装材料，服务网点必须保证材料符合国家相关标准并承担相应责任，其费用由消费者承担）；

5、维修

艾能保险柜专业流程：

1、用户需求向特约的艾能保险柜专业效劳网点进行报修，然后比及修理人员的联络，注意，假如在保修期之中，还需求供给产品的保修卡和有用购买凭据。

2、修理人员上门之后就会对产品进行毛病的查看，然后断定毛病的原因，假如对错保修期，那么之后就需求依照规定向用户供给收费标准，和用户进行费用的洽谈，比及用户同意之后再进行相应的修理事宜。

3、假如在修理过程中修理人员和用户发生了一定的争议，那么修理人员也需求自己的情绪，向公司进行反响，让公司出头进行和谐处理。

4、修理完毕之后，修理人员还需求和用户一同对产品进行修理检测，看看是否能够正常运用，在收费之后还需求开具正式的收据证明。

5、收费修理时需替换配件的，特约效劳网点应运用艾能保险柜电器配件进行替换。所发生的旧配件 不得将收费修理而发生的旧件退到出售公司。

6、对丢失有用购买凭据，产品购买之日能够按产品机身铭牌出厂日期次月首日核算。对 于分体式，以内机或外机中较迟的出厂日期核算。或许由效劳网点依据用户报修机器的条码向出售公司核对实践购买日期。

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日常使用故障及处理方法

在使用申电金智能锁的过程中，您可能会遇到一些常见的故障问题。以下是一些日常使用中可能出现的故障及其处理方法，供您参考。
保持冷静，尝试备用钥匙或专业开锁服务
如果保险柜钥匙丢失，可以按照以下步骤解决问题：

1. ‌确认保险柜是否真的锁上‌
首先检查保险柜是否确实锁上，有时钥匙可能只是被遗忘在某个角落。‌
2. ‌寻找备用钥匙‌
如果保险柜配有备用钥匙，尝试找到它。备用钥匙通常在购买时由商家提供。‌
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3. ‌尝试其他开锁方式‌
如果保险柜支持密码锁或指纹锁，尝试使用这些方式开锁。
对于电子密码保险柜，输入密码即可开锁；如果电池没电，更换电池后重新尝试。‌
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4. ‌使用应急开锁技巧‌
对于机械锁，可以尝试使用回形针、铁丝或发卡等工具开锁，但需要耐心和技巧。‌
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对于小型家用保险柜，可以尝试震动法或起子锤子法，但这些方法存在一定风险。‌
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5. ‌联系专业开锁服务‌
如果以上方法均无效，建议联系专业开锁公司或保险柜。提供购买记录和身份证明，他们可以安全地打开保险柜。‌
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6. ‌更换锁芯‌
钥匙丢失后，为确保安全，建议更换新锁芯，防止非法入侵。‌
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7. ‌预防措施‌
定期更换密码，妥善保管钥匙，并将应急钥匙藏在隐秘位置，以备不时之需。‌