qq邮箱收不到邮件怎么办(邮件为何“莫名其妙”丢失?)

更新时间:2024-08-16 12:02:06

有没有遇到这样情况:别人发的邮件收不到,自己发出去的邮件别人也收不到,没有退信,也没有在垃圾箱中。感觉一切正常又那么不正常!

当遇到问题,要分析问题,才能“对症下药”,最后解决问题。

最近就有一位用户反馈新开通的邮箱,收不到邮件,也发不出去邮件,不知道怎么回事?认为邮箱有问题。

收不到邮件:对方发送邮件收不到(对方邮件发送成功,并无退信),垃圾信箱也没有;

发不出邮件:自己发送邮件,显示发送成功,已发送也有这封邮件(并无退信),对方收不到,垃圾信箱也没有;

问题:邮件发不出去,也收不到怎么回事?

原因:一些常见的原因参考如下

(1)邮箱被禁用了;

(2)邮箱空间满了;

(3)网络连接问题;

(4)邮件客户端服务器设置问题;

(5)域名解析问题/域名DNS故障;

(6)邮件被系统删除了;

(7)邮箱服务商系统故障;

(8)第三方邮件客户端/软件设置问题。

分析:“新开通的邮箱”测试邮件发不出去,也收不到,其它邮箱使用一切正常,可以初步排除一些基础原因。

如果邮件出现退信,还可以根据退信原信查询具体原因,现在既没有退信,垃圾信箱也没有,最大的可能性,设置什么规则导致邮件被删除。

果不其然,在邮箱管理后台,发现用户设置了一条邮件分类规则名为“邮件备份”,规则写的很清楚:如果发件人包含人员:******,或收件人或抄送人包含人员:******,则将邮件直接删除(如下图所示);

发现新开通的邮箱账号就在此设置规则中,其实用户设置错了,邮件备份应该设置“转发至”,导致出现“乌龙”,还好发现及时,不然影响邮箱的正常使用。

温馨提醒:如果以上一些常见原因都不是,需要联系您的邮件服务商查询具体情况,以获取更详细的帮助。

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